Terjadi Perkelahian Antar Pelayan Restoran Dan Pelanggan Akibat Tip Rp 177 Ribu

Video kekacauan di hotel kini menarik perhatian banyak orang di jejaring sosial. Dalam video tersebut, pelayan terlihat berkelahi dengan pelanggan atas tip Rp 177.000. Bagi sebagian orang, makan bisa menjadi salah satu bentuk kebahagiaan. Mereka bisa beristirahat, mendapatkan makanan enak dan mendapatkan pekerjaan yang memuaskan. Sayang sekali, akhir-akhir ini banyak kehebohan di restoran tersebut. Masalah ini biasanya memengaruhi server dan tamu hotel.

Terkadang tamu tidak puas dengan pelayanan, rasa masakan atau harga makanan di restoran tersebut. Di sisi lain, para pramusaji juga melihat para tamu bersikap agresif di dalam restoran. Namun, alasan sinyal baru ini disebabkan. Awalnya, ada sekelompok 15 orang yang harus makan malam di Float Restaurant di Spectrum Mall, Noida, India. Seperti tamu pada umumnya, rombongan ini memesan makanan dan minuman di sana.

Semuanya berjalan dengan baik, sampai tagihan makanan mereka muncul. Tim terkejut melihat total tagihan makanan mereka. Bukan karena pola makannya yang salah, tapi karena ada suplemen yang cukup banyak manfaatnya. Seperti dilansir hindustantimes.com (20/06), Komisaris Polisi di Noida, Harish Chander mengungkapkan, “Permainan panas untuk upah tambahan mulai muncul karena mereka berusaha melakukan sesuatu tentang upah makanan.”

Kerusuhan itu terekam dalam video dan menjadi viral di media sosial. Jika melihat videonya, permasalahan yang muncul tidak hanya pada argumentasi atau argumentasi verbal saja, tetapi juga secara fisik dan verbal. Menurut laporan Jitendra Singh, kejadian itu terjadi pada pukul 21.00. Grup ini membuat reservasi melalui orang lain. Mereka membuat reservasi dengan tujuan untuk merayakan ulang tahun anggota keluarga.

Grup bisa mendapatkan diskon 50% jika mereka memesan melalui aplikasi. Biayanya dikurangi, tetapi manajer menambahkan biaya ke tagihannya. Melihat hal tersebut, rombongan tidak terima dan tidak mau membayar. Akhirnya terjadi kerusuhan. Pihak hotel juga melaporkan kejadian tersebut dari pihak mereka. Menurut salah satu perwakilan, perselisihan muncul di faktur biaya layanan ₹ 970 (Rp 177 ribu).

Jelas, grup ini tidak menerima biaya lain. Meski biaya makan sudah diturunkan 50%, mereka tetap bersikeras tidak mau membayar. Tidak hanya untuk tagihan yang belum dibayar, tetapi juga untuk kerusakan lebih lanjut pada bangunan hotel. Perwakilan hotel mengatakan beberapa karyawan terluka dalam pertengkaran itu.

Menanggapi masalah ini, presiden Asosiasi Restoran Nasional India (Divisi Noida) berbicara tentang meningkatnya jumlah keluhan pelanggan. “Tugas kami sebagai grup hotel adalah membuat semua tamu senang, termasuk staf hotel. Bagi kami, pelanggan adalah dewa, tapi kami harus selalu menghormati satu sama lain,” ujarnya. Sudah lama terjadi perdebatan tentang upah atau upah. Selama setahun, perwakilan pemerintah dan pelanggan setuju bahwa pembayaran itu ilegal, meskipun pihak hotel mengatakan itu etis dalam industri perhotelan.